Op welke bijstand heb ik recht?

U huurt uw terminal?

Uw huurformule

Telefonische bijstand

Interventies ter plaatse

Software update 

Technische hulp
5d/7
ma-vrij: 8-17u 
 
Administratieve hulp
Online helpdesk
binnen de 5 werkdagen
 

ma-vrij
binnen de 3 werkdagen

inbegrepen

7d/7
ma-za: 8-20u
zo: 8-16u

ma-za: AM/PM*

inbegrepen



U hebt uw terminal gekocht en betaalt technische bijstand.

Uw formule

Telefonische bijstand

Interventies ter plaatse

Software

update

7d/7
ma-za: 8-20u
zo: 8-16u

ma-za: AM/PM*

inbegrepen


(*) Interventies AM/PM: indien u vóór 13u belt, komt er dezelfde dag nog iemand langs. Belt u na 13u, komt er ten laatste iemand de ochtend van de volgende werkdag (ook op de 4 belangrijkste winkelzondagen van het jaar).

KBC-Pay Me

Uw formule

Telefonische bijstand

Interventies ter plaatse

Software update

7d/7
ma-za: 8-20u
zo: 8-16u

 

Administratieve hulp
Online helpdesk
binnen de 5 werkdagen
 

ma-za: AM/PM*

inbegrepen

niet inbegrepen
 

Administratieve hulp
Online helpdesk
binnen de 5 werkdagen
 

niet inbegrepen

 

Terugsturen van u terminal

inbegrepen

Clickshop/Click2Buy

Uw huurformule

Telefonische bijstand

Ondersteuning 

Software update 

7d/7
ma-za: 8-20u
zo: 8-16u

(inbegrepen in abonnementskost)

 

Deze telefonische bijstand omvat:

  • Vragen over de toepassing zelf
  • Technische vragen inzake set-up
  • Het toevoegen van betaalmiddelen
  • Vragen over gegevenswijzigingen, uw transacties, ...

inbegrepen